上海图书馆数字图书馆业务流程

并通过美国数字图书馆研究中心(CENTERFORTHESTUDYOFDIGITALLIBRARY)的研究项目，对空间超文本系统、人机交互技术、超媒体操作系统(HOSS)服务以及SGML、VRML技术进行了研发，并取得良好进展。(数字化图书馆的综合研究阶段。以美国数字图书馆启动计划(DLI)为标志，昭示着数字图书馆的研究已进入综合研究的时期。DLI-1重点集中在技术力量强的6大项目上，主要是计算机和信息科学。DLI-2放在技术研究课题上的注意力缩小，但学科范围有所扩大。强调以人为中心，涉及数字图书馆的经济、社会、法律和政策框架，制定信息共享格式与国际标准，数字图书馆网站的可靠性和稳定性，经济因素和商品化等研究内容。中国如果说美国是从技术角度来界定数字图书馆，那么我国对数字图书馆的认识，则是从信息资源数字化开始的。数字图书馆是基于网络环境下共建共享的可扩展的知识网络系统。上海图书馆数字图书馆业务流程

数字图书馆与传统图书馆见文本内容不同，一个是电子化，一个是纸质化。文本内容形式是传统图书馆与数字图书馆的一个明显的区别。从传统的图书馆服务来看，主要是向读者提供纸质图书馆服务，这种文本形式同时也局限了读者对象。而数字图书馆采用的是一种数字化服务方式，在文本的内容形式上，他可以向读者提供电子文本。数字图书馆由于其现代化的数字化特征，这样就为读者提供很大的便利性。由于文本内容形式的改变与增加，读者可以有一种新型的文本阅读方式。这也为图书馆走向现代化与人性化作了进一步的准备。黑龙江数字图书馆数字图书馆系统网络有一个极为明显的优势就是互动性，每个读者都能通过网络进行交流，发表自己的看法和见解。

国内一些单位开发的图书馆自动化软件系统大多也能不同程度地适应图书馆自动化的应用需求，但基本上还停留在图书馆自动化业务集成管理功能方面，系统功能较为单一，运行规模较小，数据整合能力较差，统一管理数字资源能力欠佳，很难满足当今数字图书馆应用与服务的要求，致使一些省级图书馆不得不在资金有限的情况下去选择和购买国外的应用系统，而国外系统在应用功能和业务操作流程等方面与国内图书馆应用存在一定的差异，给图书馆应用与读者服务带来诸多不便。二、数字图书馆建设面临的挑战与传统和的图书馆不同，大数据时代拓宽了数字图书馆的发展空间，给予了数字图书馆更加宽广的平台。

数字图书馆检索功能智能化，服务模式多样化。传统图书馆通常的检索手段是逻辑和加权检索等方式，已经远远不能满足数字图书馆海量信息资源的查检要求。由于数字图书馆资料信息海量，需要人工智能技术来检索。目前，数字图书馆越来越大范围的应用智能化的搜索引擎，更具个性化和快捷的满足了读者和消费者的需求。此外，数字图书馆网络环境应用和管理相对优化。数字图书馆突出的特点之一就是不受空间束缚，拉近了馆与馆、馆与读者以及读者与读者之间的距离，读者可以在任何时间、任何地点去索取自己所需要的信息资源，实现真正意义上的资料信息共享，而这一切主要依赖于良好的网络环境来实现的。数字图书馆通过利用新的科学技术来提高图书馆的功能，增加图书馆的阅读形式。

关于服务质量的定义，不同学者组织给出了不同的解释。Lewis&booms（1998）将“服务质量”定义为：是检测企业服务质量是够满足顾客预期的一种工具。Lchtiene(1998)在研究中认为服务质量包含三方面，一是有形质量，这个与提供服务的有形方面有关，比如服务设备；二是企业质量，例如企业信誉；三是服务供应商与用户互动时的过程质量。Rust认为服务质量包含三个要素和一个**，其**部分是有形产品，三个要素分别为服务产品、服务环境和服务传递。数字图书馆就是利用现代信息技术对有高价值的图像、文本、语音、音响、影像、软件和科学数据库进行收集。天津知识链数字图书馆业务流程

智慧图书馆是一种基于现代智能技术，并在此基础上实现以人为本以及互联共享的一种未来图书馆发展的新模式。上海图书馆数字图书馆业务流程

   在中国，正式提出数字图书馆概念并导致后来大规模研发工作的是1996年在北京召开的第62届国际图联（IFLA）大会，数字图书馆成为该会议的一个讨论专题。IBM公司和清华大学图书馆联手展示“IBM数字图书馆方案”。1997年7月，“中国试验型数字式图书馆项目”由文化部向国家计委立项，成为国家重点科技项目，由国家图书馆、上海图书馆等6家公共图书馆参与，该项目的实施是中国数字图书馆建设开始的标志。数字图书馆在中国从1998年开始升温，在国家科技部的支持和协调下，国家863计划智能计算机系统主题**组设立了数字图书馆重点项目——“中国数字图书馆示范工程”，这是一个由国内许多单位联手参与的大文化工程。该工程于1999年启动，首都图书馆成为“中国数字图书馆工程示范单位”。上海图书馆数字图书馆业务流程

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